POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
AGENCIAP SOLUTIONS, S.L.U., NIF B75741421, con domicilio en C/ Rufino González, 55, 6ºC, 28037 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-841924. Contacto para cuestiones de protección de datos: soporte@agencia-p.es · Tel. +34 640 85 40 91.
2. QUÉ DATOS TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD
(a) Datos de contacto y de cualificación facilitados en formularios y calendarios de reserva del Sitio Web (nombre, teléfono, email, información sobre tu negocio u objetivos): para atender tu solicitud, agendar y preparar la llamada informativa y remitirte comunicaciones relacionadas.
(b) Grabación de llamadas y videollamadas comerciales y de servicio: para dejar constancia de la información facilitada, la calidad del servicio y, en su caso, la prueba de la relación precontractual y contractual. Se informa de la grabación al inicio de la llamada.
(c) Datos de contratación y facturación (identificativos, fiscales, de pago): para formalizar el presupuesto, emitir factura, gestionar el alta en la plataforma, prestar los servicios contratados y atender el soporte.
(d) Datos de uso de la plataforma formativa (accesos, progreso, asistencia a sesiones): para prestar el servicio, acreditar su ejecución y mejorar los programas.
(e) Datos de navegación y cookies: conforme a la Política de Cookies.
(f) Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios similares a los contratados o solicitados: puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a soporte@agencia-p.es o mediante el enlace de baja de cada envío.
3. BASE JURÍDICA
El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales (datos de cualificación, contratación, plataforma, soporte); el consentimiento (formularios, cookies no técnicas, comunicaciones comerciales a no clientes); el interés legítimo (grabación de llamadas comerciales con fines de prueba y calidad, comunicaciones a clientes sobre servicios similares, defensa frente a reclamaciones); y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, obligaciones fiscales y mercantiles).
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán comunicarse a: entidades de pago y financiación para tramitar el cobro elegido por el cliente (Stripe; seQura, si opta por financiación, que tratará sus datos como responsable para evaluar y gestionar el crédito); proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (plataforma de formación y CRM, alojamiento web, herramientas de facturación como Holded, herramientas de comunicación); gestoría y asesores profesionales; y, en caso de impago, empresas especializadas en gestión de recobro y, cumplidos los requisitos legales (deuda cierta, vencida, exigible y requerimiento previo de pago), sistemas de información crediticia. En caso de cesión del crédito, el cesionario se subrogará en los derechos del acreedor (arts. 1.526 y ss. del Código Civil), sin perjuicio de las obligaciones legales de información. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.
5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos de leads que no lleguen a contratar se conservan mientras exista interés mutuo y, como máximo, dos años desde el último contacto. Los datos contractuales y de facturación se conservan durante la relación y, tras su fin, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales (con carácter general, cinco años) y los plazos fiscales y mercantiles obligatorios. Las grabaciones de llamadas se conservan mientras sean necesarias para las finalidades indicadas y, como máximo, durante los plazos de prescripción aplicables.
6. DERECHOS
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a soporte@agencia-p.es (indicando el derecho que ejercitas y acompañando documento identificativo si existieran dudas sobre tu identidad) o por correo postal al domicilio indicado. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. MENORES DE EDAD
Los servicios de AgenciaP están dirigidos a mayores de edad. No se recaban conscientemente datos de menores de 14 años.
8. SEGURIDAD
AgenciaP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (cifrado SSL, control de accesos, deber de confidencialidad de empleados y colaboradores) y notificará las violaciones de seguridad conforme al RGPD.
9. ACTUALIZACIONES
Esta política puede actualizarse por cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha.
